Pas moyen de s'inscrire !

[Nicéphore47]

Je suis confronté, depuis une quinzaine de jours, à un problème sans doute mineur, mais exaspérant.

Ayant téléchargé, à l'essai, Photofiltre 11 il y a un mois, j'ai rapidement considéré que cette version me convenait davantage que Photofiltre 7 et j'ai donc acheté une licence sans attendre la fin de la période d'essai.

Muni de la clé délivrée lors du paiement, j'ai donc cherché à m'enregistrer... En vain ! A chaque fois, sous la vignette d'enregistrement, figurent trois possibilités : "Supprimer", "OK", "Annuler"... mais OK n'est pas actif ! Impossible donc de finaliser l'enregistrement. Au début, je ne me suis pas inquiété, me disant que, tant que la période d'essai n'était pas terminée, l'enregistrement était volontairement inactivé. Mais le mois s'est écoulé et je ne puis toujours pas m'inscrire !...

Y-aurait-il quelque détail qui m'aurait échappé ?

[Nicéphore47]

Résolu !

Il s'agissait seulement d'une histoire de majuscule mal mise...
Il y a des jours où je me sens stupide !...

[Tom]

Bonjour,
pas de souci, il nous arrive à tous de faire des choses inattendues.
Quelques fois c'est une erreur, d'autres fois c'est une découverte.
Le tout est de s'en souvenir pour progresser.

[Nicéphore47]

Merci pour ta compréhension !

Le problème, c'est qu'on finit par ne plus voir les choses que l'on a pourtant sous son nez !

Ainsi, j'avais recopié le nom d'utilisateur qui m'avait été attribué en l'écrivant avec une majuscule à la première lettre et le reste en minuscules (comme classiquement pratiqué en France) ... mais sans réaliser que, sur l'original, mon patronyme était rédigé ENTIEREMENT rédigé en majuscules...

En tout, focalisant sur le mot de passe, j'ai bien dû essayer une dizaine de fois - étalée sur quinze jours - avant de retourner au document original et de mesurer mon inattention !

[Tom]

[Antonio]

Juste pour info,le nom c'est exactement celui que vous laissez lors de l'achat. Si vous mettez tout en majuscules, ça sera tout en majuscules

[Nicéphore47]

Je ne me souviens pas : il n'est pas impossible que j'aie tout tapé en majuscules mais j'avoue que ça m'étonne : j'ai des habitudes !... et c'est d'ailleurs à cause d'elles que j'ai persisté dans l'erreur !

De toute façon, peu importe, l'essentiel est que tout fonctionne !

PS - Je ne veux pas me montrer insistant mais j'y pense tout à coup : est-il possible que, lors de l'inscription, la casse soit bloquée sur MAJ pour le patronyme ?

[Antonio]

non, il y a des tas de nom en minuscules

[Nicéphore47]

Dont acte.

[Antonio]

J'en profite pour vous rappeler l'importance de conserver la licence originale avec le nom et la clé (et pas seulement la clé) car c'est indispensable en cas de réinstallation de Windows ou de PhotoFiltre.

Surtout qu'il y a 3/4 ans, mon PC de travail m'avait lâché et il contenait toutes les archives, donc le seul moyen de retrouver la clé c'est en se connectant sur le site vendeur avec le mail utilisé lors de l'achat :

https://account.mycommerce.com/

[Nicéphore47]

De ce côté là, c'est bon !

Mais merci pour le conseil (je n'en serais pas à mon premier crash de disque !)